Le concept de la qualité est régulièrement restreint à une norme, à une certification ISO 9001 et à l'élaboration de documentations. Bien souvent, on associe les principes de la qualité et ses porteurs au personnel travaillant dans le Service Qualité.
Chez éolane, la Qualité Totale que l'on désigne aussi sous les termes excellence ou performance, concerne tous les acteurs de la société et avec pour finalité la satisfaction des parties prenantes et l'amélioration permanente.
On entend par parties prenantes: nos clients, le personnel éolane, nos actionnaires, nos partenaires (fournisseurs) et les institutions étatiques.
Les fonctions Qualité et HSE s'assurent que les exigences externes et internes sont bien comprises et respectées à tous les niveaux et agissent pour que les ressources humaines et matérielles soient mises en œuvre pour répondre à ces exigences.
Travailler dans les secteurs de la qualité, de la sécurité et de l'environnement c'est faire preuve d'agilité avec un niveau de rigueur ajusté, d'écoute interne et de nos clients et une aptitude d'animation et de communication avec l'ensemble des acteurs de notre organisation.
Lire l'interview de Dmitri : C’est valorisant de constater comment mes efforts contribuent à l'amélioration de la sécurité au sein de l'entreprise. J’aime apprendre et, en raison des innovations et des nouveautés constantes en matière de sécurité, ce métier m’offre une perspective d’amélioration continue motivante et la possibilité de sans cesse améliorer mes compétences. Lors de mon entretien d'embauche, ce qui a immédiatement attiré mon attention, c'est la console d'enregistrement des invités et de briefing sur la sécurité dans le hall. J’ai visité des centaines d'entreprises dans le cadre de mes fonctions officielles, et je n'avais jamais rencontré une telle solution technique auparavant.
Ainsi les métiers QHSE sont présents dans les domaines:
- Du système de management de la qualité et des certifications (auditeurs et animateurs système) avec pour finalité la formalisation de nos bonnes pratiques et l'entretien d'un système documentaire structuré
- De la gestion des projets (ingénieurs qualité projet) avec pour finalité la garantie de la conformité des livrables attendus et la maturité du couple produit/process avant le passage en vie série
- De la production (ingénieurs qualité, animateurs qualité internes, contrôleurs qualité) avec pour finalité la surveillance et la garantie de la conformité du produit et des documents avant livraison aux clients
- Des achats des fournitures extérieures (Supplier Quality Engineer, contrôleurs qualité réception) avec pour finalité la qualification des fournisseurs et la garantie de la conformité des produits achetés
- Des Clients (correspondant qualité Client) avec pour finalité la satisfaction de nos Clients sur notre performance opérationnelle
- De la sécurité au travail et l'environnement (Coordinateurs HSE) avec pour finalité la prévention sur les risques et le traitement des accidents et presqu'accidents, la diminution de nos déchets et des consommations énergétiques