Annie nous fait découvrir son quotidien chez éolane, en tant que Pilote Réponse aux Appels d'Offre.
Peux-tu te présenter ?
Je m’appelle Annie et je travaille chez éolane depuis plus de 9 ans. Dans un premier temps, j’ai occupé un poste de Chargé d’Affaires sur le site d’Angers, puis j’ai saisi une opportunité en interne pour devenir International Project Manager.
La gestion de projet m’intéressait énormément, et afin de conserver le volet international, je me suis rapprochée de la cellule RAO.En tant que Responsable RAO, je rencontre différentes personnes, de nationalités et cultures diverses, je découvre différents secteurs d’activité. C’est vraiment très enrichissant.
Quelle a été ta première impression d’éolane ?
J’ai toujours aimé la technologie et sur ce point, éolane était parfaitement aligné avec ce que je recherchais. Je suis ingénieur en informatique et électronique de formation et l’une de mes anciennes boîtes était spécialisée dans l’assemblage d’ordinateurs. Grâce aux connaissances PCBA que j’ai pu acquérir chez éolane, j’ai désormais une vue d’ensemble sur les produits, c‘est très intéressant.
Depuis ta prise de poste en tant que Pilote RAO, es-tu amenée à travailler avec plus de services ?
Oui, être Pilote RAO signifie travailler en équipe. Constituée lors des comités Bid /No Bid, l'équipe comprend, en général, un membre des Achats Projets, un Responsable de Chiffrage main d’œuvre, un Responsable R&D (dans le cas d’un développement spécifique), un membre du service Qualité (en fonction des contraintes du marché) et d’un Commercial. Etant rattachée au groupe, je travaille principalement avec les Business Developer.
Est-ce que tu peux nous décrire tes principales missions ?
Mon rôle est de coordonner en interne la réponse à appel d’offre d’un point de vue financier et technique, avec, pour objectif, une offre la plus complète possible et ce dans les délais demandés, afin de satisfaire le client par rapport à ses attentes. D’après les spécifications client, on détermine le périmètre du projet pour connaître la nature du chiffrage à réaliser. Si des informations dimensionnantes (exigences qualité, fichiers techniques, planning attendu….) sont manquantes, nous échangeons en direct avec le client pour les obtenir.
Lors du chiffrage, nous essayons, dans la mesure du possible, d’identifier les risques potentiels et les points bloquants s’il y en a, ainsi que d’y apporter des premières solutions. Le chiffrage d’une offre ne s’arrête pas à la première version. Très souvent nous devons revenir plusieurs fois sur notre chiffrage pendant la phase de négociation avec le client. En général, nous traitons 4 à 5 réponses à appel d’offre en parallèle, auxquelles peuvent se rajouter des mises à jour d’offres.
Quel est ton environnement de travail ?
La cellule RAO est composée de 5 personnes. Chacune possède ses propres compétences liées à ses expériences professionnelles et son parcours dans l’entreprise. C’est un atout majeur, dans la mesure où nous partageons et échangeons beaucoup entre nous. L’ambiance de travail est très bonne. Toute l’équipe est réunie dans un open space, on a vraiment l’habitude de travailler ensemble, même lorsqu’on est en télétravail on s’appelle.
En RAO il y a un important travail d’analyse, parfois on a besoin de calme, le télétravail prend tout son sens par rapport à ça. En plus, la majorité de nos interlocuteurs sont répartis aux quatre coins du monde, une grande partie du travail est donc réalisée en visio.
Selon toi, quelles sont les qualités requises pour exercer ce métier ?
Il est nécessaire d’avoir un certain bagage technique. A mon arrivée au sein d’éolane, je ne connaissais pas les différents processus de fabrication des cartes. J’ai rapidement compris qu’il était essentiel d’appréhender les diverses technologies afin de mieux appréhender les besoins clients, savoir quelles questions poser.
Il faut maintenir un bon relationnel et communiquer facilement. Faire attention aux personnes qui nous entourent afin de pouvoir s’adapter aux différents caractères et modes de fonctionnement, et tirer le meilleur de chacun. Garder un lien avec les personnes, clients comme collaborateurs. Comprendre quels sont les moyens et les enjeux de l’interne, afin d'apporter des solutions viables aux problématiques de nos clients.
Et pour finir, je dirais qu’il faut être rigoureux. En gestion de projet c’est inévitable pour bien maîtriser l’important volume de données à notre disposition et repérer les points de vigilance.
Et inversement, quelles sont les contraintes à prendre en compte ?
Nous sommes confrontés à des nouveaux sujets, des nouvelles problématiques et des nouveaux interlocuteurs tous les jours. S’adapter continuellement et être réactif peut être très compliqué pour certaines personnes, c’est donc quelque chose à prendre en compte.