Henrickson nous fait découvrir son quotidien chez éolane, en tant que technicienne ADV.
Est-ce que tu peux te présenter ?
Bonjour, je m’appelle Henrickson. Avant d’arriver chez éolane je travaillais dans une PME du secteur agroalimentaire dans laquelle je suis restée pendant 14 ans en tant qu’ADV (Administration Des Ventes) Logistique et Grand Export.
J'avais besoin de changement et le secteur de l'électronique me disait bien, j’ai donc intégré éolane en février 2019 au poste de technicienne ADV.
Comment c'est passée ton intégration au sein d'éolane ?
Grâce à des formations très intéressantes, j’ai pu prendre en main les logiciels rapidement, comme SAP par exemple. Ça m’a également permis d'appréhender les différences entre le secteur agroalimentaire et industriel. Dans mon ancien job, on saisissait des commandes simples, mais dans l'électronique les commandes sont plus complexes, il y a beaucoup de composants sur une carte.
Est-ce que tu peux nous décrire tes principales missions ?
Je commence toujours par gérer les urgences en priorité et je prépare les points d’avancement des commandes pour les clients. Je regarde quels sont les composants critiques, les accusés de réception, je fais des points avec les ordo, comme ils sont sur le terrain, ce sont eux qui me font remonter les informations. Je propose des solutions quand j’en ai ! Autrement je fais des points avec les appro et je négocie les impacts des OTD (On Time Delivery) avec les clients.
Quelles sont les qualités requises pour exercer ce métier ?
Sur un poste comme celui-ci il faut être capable d’une grande prise de recul. C’est un métier stressant, il faut être à la hauteur des exigences des clients et rester réactif. Il ne faut pas prendre les choses trop à cœur mais simplement faire son maximum.
Il faut aussi savoir travailler en équipe. Actuellement nous travaillons dans un open space, c’est super parce que ça facilite la communication, mais il faut aussi prendre en compte les inconvénients tels que les difficultés pour se concentrer ou le bruit permanent.
Qu’est-ce qui te plaît le plus dans ton métier ?
Le secteur de l’électronique, c’est ce qui m'intéresse le plus. Déjà, on fabrique des produits sur ligne, dans nos ateliers, pour nos clients, c’est très gratifiant. J’aime apprendre avec la diversité de nos produits sur les différents marchés… c’est super enrichissant. Quand on me demande où je travaille, je réponds tout de suite “cartes électroniques” ! *rire*
Ensuite, les horaires sont flexibles, quand on a des enfants c’est chouette. J’ai une souplesse dans mon organisation de travail qui me permet d’être autonome. Chacun gère son portefeuille comme il l’entend, c’est confortable. Au sein de mon équipe, on s’entraide si besoin tout en gardant notre indépendance. J’ai la chance d’avoir un super manager qui nous soutient et nous écoute.