Leader français dans la conception, l’industrialisation, la fabrication et les services après-vente de produits électroniques, éolane développe son activité et son expertise dans 8 marchés : la défense, l’industrie, les télécoms, le ferroviaire, l’automobile, la santé, l’énergie et l’aéronautique. Ses 700 clients regroupent des grands noms de l’industrie française et internationale, mais également de nombreuses ETI régionales et des start ups. Le Groupe réalise un chiffre d’affaires annuel de 300 millions d’euros, dont un tiers à l’étranger.
Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable ADV, vous êtes le garant du carnet de commandes et de la relation clients, et assurez le suivi des différents indicateurs.
En étroite collaboration avec le responsable Administration des Ventes, vous devrez :
Optimiser et Finaliser l'organisation ADV
Suivre l’évolution du carnet de commandes, intégrant les prévisionnels clients et les commandes fermes
Gérer le démarrage des nouveaux projets en directe avec les client et l’équipe projet
Gérer l’intégration des nouvelles commandes afin qu’elles soient en ligne avec la capacité et la disponibilité matière
Suivre l’évolution du chiffre d’affaires, en garantissant l’atteinte de l’objectif
Suivre les indicateurs liés à l’activité et à la charge du service :
Suivi du taux de service client, de sa communication et des plans d’actions
Suivi de la facturation, des avoirs et litiges clients
Connaissances pratiques (Savoir Faire) :
Animer une équipe (réunion de service)
Capacité d’analyse et de synthèse
Savoir gérer des situations de crise avec les clients
Bonne maîtrise d’Excel