Rémi nous fait découvrir son quotidien chez éolane, en tant que Chef de Projet Client.
Est-ce que tu peux te présenter ?
Je m’appelle Rémi, je suis arrivé chez éolane par le biais d’un cabinet de recrutement. Les entretiens se sont très bien passés et j’ai démarré sur mon poste le 16 mars 2020, veille du confinement Covid. *rires* Heureusement, dès le mois d’avril j’ai pu retourner sur site. Aujourd’hui, je gère un portefeuille d’une douzaine de clients répartis sur la Région Est, 7 à Valence, 2 à Neuilly-En-Thelle et le reste à Saint-Agrève.
Est-ce que tu peux nous décrire tes principales missions ?
Je suis chef de projets clients, un chef d’orchestre en quelque sorte, c'est-à-dire que je fais en sorte de coordonner les différents services : de la commande jusqu’à l’expédition des produits auprès du client. Je travaille en binôme avec un commercial Account Developer (client existant) ou Business Developer (dans le cas d’un nouveau client). J’interagis avec tous les services de l’entreprise : Supply Chain, Logistique, ADV, Ordonnancement, Planification, Qualité... etc.
Je travaille aussi avec le contrôle de gestion sur la partie revente des stocks et facturation en cas de litige. Chaque mois, je participe aux réunions de revente de stocks, mon objectif c’est de revendre ceux devenus obsolètes et de sécuriser les excès avec le client.
Je communique directement avec le client et assure une relation de proximité. Je suis l’interface entre les besoins clients, et les capacités d'éolane. C’est à moi de rassembler les différentes informations et de répartir les actions à mettre en œuvre. Je participe au go meeting pour transmettre les informations côté production, et fédérer les équipes en interne. Dans ce métier, la communication et la proximité avec les différents services, c’est le plus important.
Quel est ton environnement de travail ?
Je travaille en open-space avec les autres collègues CPM. AD, Supply, Achats... nous avons la chance d’être tous regroupés au même étage, c'est très pratique !
Selon toi, quelles sont les qualités requises pour exercer ce métier ?
Pour exercer ce métier, il faut avoir une bonne communication et être persévérant. Il faut être capable de comprendre les problématiques qui ne sont pas les nôtres, en interne comme chez nos clients, et être à l’écoute. Résistance au stress, rigueur et positivité sont essentielles sur ce type de poste.
Et inversement, quelles sont les contraintes à prendre en compte ?
Le plus difficile c'est d'apprendre à gérer la pression positivement. La pression du résultat doit être bénéfique, en tous cas elle est légitime. J’aime bien aller au bout des choses, je suis exigeant avec moi-même et je ne laisse pas les tensions s'accumuler.
Chez éolane, on ne se sent pas seul, je suis toujours soutenu par mon manager et mes collègues.